Sıfır qurulumla işləyən PMax kampaniyasını dayandırdıq, infrastrukturu qurduq, sonra saytı sıfırdan yazdıq
Rent a Car · Azərbaycan · 50 avtomobillik filo
- Sektor
- Avtomobil kirayəsi
- Bazar
- Bakı · GYD hava limanı
- İş
- Ölçmə qurulumu + Google Ads + veb inkişaf
- Sayt
- omex.az
Kim, harada, kimə satır
Bakı mərkəzli, 50 avtomobillik filo ilə işləyən orta ölçülü avtomobil kirayəsi operatoru. Hədəf kütləsi Azərbaycandakı turistlər idi: ölkəyə yeni gəlmiş və avtomobil axtaran ziyarətçilər, bir də səyahəti zamanı kirayə ehtiyacı yaranan turistlər.
Buradakı çətinlik ondadır ki, hədəf kütlə coğrafi olaraq yerli istifadəçilərlə eyni yerdədir. Məkan hədəfləməsi tək başına turisti yerlidən ayırmır: hər ikisi eyni şəhərdə, eyni anda axtarış edir. Ayrım yalnız dil, axtarış davranışı və niyyət siqnalları üzərindən qurula bilər.
Müştərinin gördüyü
Bizə müraciət edəndə bir Performance Max kampaniyası üç həftədir yayımda idi və büdcə xərclənirdi. Gələn trafik isə hədəflənən turist kütləsi ilə üst-üstə düşmürdü: kirayə tələbində qarşılığı olmayan bir xərc axırdı.
Reklam işləyirdi, amma kimlərə göstərildiyi bəlli deyildi.
Nə tapdıq
Saytda heç bir ölçmə qurulumu yox idi. GTM yox, GA4 yox, konversiya teqi yox, dataLayer yox. Kampaniya qurulmuş, amma hədəfləmə, siqnal və konversiya tərifi boş buraxılmışdı.
- PMax kampaniyasıişləyir, büdcə xərclənir
- GTM konteyneryoxdur
- GA4 propertyyoxdur
- dataLayeryoxdur
- Ads konversiya teqiyoxdur
- Keçmiş dövr analizimümkün deyil
Bu, Performance Max özəlində ən bahalı səhv növüdür. PMax hədəfləmə aləti deyil, optimallaşdırma mühərrikidir: nə edəcəyini sizə görə deyil, aldığı konversiya siqnalına görə müəyyən edir. Kampaniyaya hansı hərəkətin dəyərli olduğunu deməsəniz, alqoritm «dəyər» tərifini özü qoyur və praktikada ən ucuz göstərimi alır. Nəticə: büdcə axır, klik gəlir, kirayə gəlmir.
Turist hədəfləyən bir biznesdə bu problem qatlanaraq böyüyür. Kütlə coğrafi olaraq yerli istifadəçilərlə eyni yerdə olduğu üçün hədəfləmə filtrini məkan yox, konversiya siqnalı qurmalıdır. Siqnal verilmədikdə PMax ən ucuz inventarı seçir, bu da praktikada ölkə daxilindəki geniş və aşağı niyyətli trafikə düşür. Yəni kampaniya ayırd etməli olduğu kütlənin tam tərsinə optimallaşırdı.
Qısaca: turist ilə yerli istifadəçini ayıran yeganə şey verinin özü idi və o veri heç toplanmırdı.
Üç həftə xərclənən büdcənin qarşılığında istifadə edilə bilən veri də qalmamışdı. Konversiya ölçülmədiyi üçün keçmiş dövr sonradan analiz edilə bilən vəziyyətdə deyildi.
Nə etdik
- 1Xərci dayandırdıqİlk iş kampaniyanı dayandırmaq oldu. Ölçmə qurulmadan davam edən hər gün geri qaytarıla bilməyən büdcə deməkdi.
- 2İnfrastrukturu qurduqGTM konteyner qurulumu, GA4 property konfiqurasiyası, dataLayer dizaynı və tətbiqi, kirayə axınındakı kritik addımların hadisə kimi təyin edilməsi, Google Ads konversiya teqlərinin bağlanması və doğrulanması.
- 3Reklamları yayına almadıqQurulumun hamısı test edilib doğrulanana qədər kampaniya bağlı qaldı. Müştəri ilə ən çox danışdığımız qərar bu oldu. Yanlış veri ilə işləyən kampaniyanın öyrəndiyi hər şey sonradan silinməli olan bir yanlış öyrənmədir.
- 4Doğru quruluşla yenidən yayınHədəf kütlənin niyyət mərhələsinə uyğun kampaniya tipi seçildi. Turist seqmentini yerli trafikdən ayıran siqnallar kampaniya quruluşuna daxil edildi.
Nə dəyişdi
Bu bölmə ölçülmüş rəqəm olmadan yayımlanmır. Uydurma faiz yazmaqdansa nəyin gözlənildiyini yazırıq. Aşağıdakı məlumat gələndən sonra bu qutu silinir və yerinə real ölçmə qoyulur.
- Konversiya sayı: qurulumdan əvvəlki və sonrakı dövr
- Konversiya başına maliyyət (CPA) və reklam xərci
- Müqayisə dövrünün dəqiq tarix aralığı
- Rəqəmlərin yayımlanması üçün müştərinin yazılı icazəsi
Doğru konversiya siqnalı axmağa başlayandan sonra kampaniya hər həftə hədəf kütləyə bir az daha dəqiq çatdı. Bu gün müştəri hədəflədiyi turist seqmentinə əvvəlki xərc səviyyəsinin altında bir maliyyətlə çıxa bilir.
İlk üç həftənin datası geri qaytarıla bilmir. Konversiya ölçülmədiyi üçün o dövr sonradan analiz edilə bilən vəziyyətdə deyil, ona görə müqayisə yalnız yeni qurulumdan sonrakı dövr üzərindən aparılır. Bu, qurulumsuz kampaniyanın gizli xərcidir: pul gedir, əvəzində öyrənmə qalmır.
Veb inkişaf
İlk layihədən sonra müştəri mövcud proqram təminatçısı ilə yaşadığı problemlərə görə saytın yenidən yazılması üçün bizə qayıtdı.
- Ən sadə məzmun dəyişikliyi tələbi belə iki həftə çəkirdi
- Sayt çökəndə təcili müdaxilə alına bilmirdi
- Səhifə yavaşlığı iki ay əvvəl bildirilmiş, heç bir yaxşılaşdırma edilməmişdi
- İnterfeys həm görsel olaraq köhnəlmişdi, həm də ödəniş mərhələsində istifadəçidə etibar yaratmırdı
Avtomobil kirayəsində sonuncu maddə birbaşa dövriyyəyə yansıyan bir problemdir. İstifadəçi kart məlumatını yazmadan və ya rezervasiya yaratmadan əvvəl sayta güvənmək məcburiyyətindədir. Etibar verməyən bir interfeys, reklam nə qədər yaxşı olsa da konversiyanı kəsir.
Saytı iki həftə ərzində sıfırdan yenidən yazdıq və təhvil verdik. Yeni versiyada əvvəlki admin panelinin bütün funksiyaları qorundu, üzərinə yeni idarəetmə xüsusiyyətləri əlavə edildi. Səhifə sürəti və interfeys etibarı prioritet dizayn meyarı kimi ələ alındı.
Bu iş nəyi sübut etmir
Sıfır qurulumu olan bir hesabda yaxşılaşma göstərmək düzgün qurulumun təsirini sübut edir. Amma artıq düzgün qurulmuş bir hesabda eyni böyüklükdə sıçrayış vəd etmirik. Qurulumu sağlam, problemi başqa yerdə olan bir hesab üçün gözlənti fərqli olmalıdır.
İki həftədə sıfırdan yazıldı
Səhifə sürəti və interfeys etibarı prioritet dizayn meyarı kimi ələ alındı. Rezervasiya axını bir səhifədə tamamlanır, depozit və şərtlər ödəniş mərhələsindən əvvəl görünür.
Qurulumunuzu 48 saat ərzində yoxlayaq.
Hesaba giriş tələb olunmur. Sayt ünvanı və qısa məlumat kifayətdir, qalanını biz yoxlayırıq.
- 01AuditMövcud qurulum 12 maddə üzrə yoxlanır.
- 02Audit hesabatı12 maddəlik yoxlamanın nəticəsi: nə işləyir, nə işləmir, hansı sıra ilə düzəldilməli.
- 03Söhbət30 dəqiqəlik zəng, sual-cavab. Öhdəlik yoxdur.
- 04Qərarİşləmək istəsəniz plan çıxarırıq. İstəməsəniz audit hesabatı sizdə qalır.
- 12 maddəlik yoxlama
- 48 saat ərzində
- Öhdəlik yoxdur