Uygulamadaki satın almayı Google Ads'e dönüşüm olarak göndermek

Bu yazının konusu tek bir cümlede özetlenebilir: uygulamanızda satın alma oluyor, Google Ads bunu görmüyor.

Tablo genelde şöyle. Play Console veya App Store Connect'te gelir var, muhasebe kaydında karşılığı var, kullanıcılar gerçekten ödeme yapıyor. Google Ads hesabına bakıyorsunuz: kampanya harcıyor, yükleme sayısı artıyor, dönüşüm sütununda sıfır. Ya da daha sinsi hali: sıfır değil ama mağazadaki rakamın üçte biri.

İkisi de aynı yerden geliyor. Satın alma ile Google Ads arasında dört adımlık bir zincir var ve her adımın kendi tuzağı.

Zincir

Uygulamada satın alma
  → Firebase SDK purchase olayını kaydeder
  → Olay Analytics'te önemli etkinlik olarak işaretlenir
  → Firebase projesi Google Ads ile bağlanır
  → Ads'te dönüşüm eylemi yapılandırılır

Dördü de gerekli. Üçünü yapıp dördüncüyü atlarsanız dönüşüm görünmez ve hangi adımın eksik olduğunu anlamak günler alır, çünkü hiçbir yerde hata mesajı çıkmaz.

Adım 1: Olayı doğru göndermek

Satın alma purchase olayıyla gönderilir. Bu Google'ın önerilen olay adıdır, uydurmayın: kendi adınızı yazarsanız Ads tarafında eşleşme hiç kurulmaz.

Olayın taşıması gereken üç şey var:

value sayı olmalı, metin değil. En sık görülen hata bu. Olay gider, Analytics'te görünür, ama gelir toplamı sıfır kalır çünkü değer metin olarak geldiği için toplanamaz.

currency olmadan value işe yaramaz. Para birimi belirtilmemiş bir tutarın Ads tarafında karşılığı yoktur. Tek para birimiyle çalışsanız bile alanı gönderin.

Ürün kırılımı gönderiyorsanız item_id değeri Merchant Center feed'inizdeki item_id ile aynı olmalı. Aynı değilse ürün seviyesinde raporlama ve feed'e bağlı kampanya tipleri eşleşmez.

Adım 2: Olayı önemli etkinlik olarak işaretlemek

Bu adım en çok atlanan yer ve atlandığında hiçbir şey çalışmaz.

Bir olayın Analytics'e akıyor olması, onun Google Ads'e dönüşüm olarak gidebileceği anlamına gelmiyor. Google'ın ifadesi doğrudan: hedef olay dönüşüm olarak işaretlenmemişse Google Ads onu içe aktaramaz.

İşaretleme yeri: Analytics → Yönetici → Etkinlikler, listede purchase satırını bulup önemli etkinlik anahtarını açmak. Olay listede görünmüyorsa henüz hiç gönderilmemiş demektir, önce Adım 1'e dönün.

Adım 3: Hesapları bağlamak

Firebase projesi ile Google Ads hesabı bağlanır. Bağlantı kurulduktan sonra hangi olayların dönüşüm eylemi olacağını listeden seçersiniz.

Yönetici hesabı üzerinden dönüşüm ölçüyorsanız veya birden fazla alt hesabın erişmesi gerekiyorsa bağlantıyı yönetici hesabına kurun, tek bir alt hesaba değil.

Adım 4: Dönüşüm eylemini yapılandırmak

İçe aktarılan olay Ads'te bir dönüşüm eylemi oluşturur ve varsayılan ayarları her zaman doğru değildir. Üç şeyi kontrol edin.

Birincil mi ikincil mi. Satın alma birincil olmalı ve Satın alma hedefine sayılmalı. İkincil bırakılan dönüşüm raporda görünür ama teklif stratejisini beslemez, yani algoritma ona göre optimize etmez.

Sayma ayarı. Her tıklama için her mi bir mi sayılacak. Google'ın kuralı basit: satışta her, lead toplamada bir. Uygulama içi satın almada her doğru olan, çünkü aynı kullanıcı birden fazla satın alma yapabilir ve hepsi gelirdir.

Değer. Dönüşüm eylemi olayın gönderdiği value alanını kullanmalı, sabit bir değer değil. Sabit değer verilirse 20 liralık satışla 2000 liralık satış aynı ağırlıkta sayılır ve teklif algoritması yanlış öğrenir.

Android ve iOS aynı şey değil

Buraya kadar anlatılan iki platformda da geçerli. Ama ölçümün güvenilirliği aynı değil ve bunu bilmeden kurulan beklenti hayal kırıklığıyla bitiyor.

Android tarafında kod yazmadan gelen bir seçenek var. Google Play Faturalandırma kullanan uygulamalarda, reklamı tıklayan kullanıcının uygulama içi satın alması otomatik izlenebiliyor. Ön kayıtlar da aynı şekilde. Firebase kurulumu olmayan bir Android uygulamasında en hızlı başlangıç bu.

iOS tarafında durum farklı. iOS 14 sonrası gizlilik önlemleri dönüşüm takibini etkiliyor. Google Analytics for Firebase SDK'sı SKAdNetwork ile otomatik entegre oluyor, yani ölçüm tamamen kaybolmuyor, ama kullanıcı bazlı olmaktan çıkıp toplu ve gecikmeli hale geliyor.

Bu konunun kendisi ayrı bir yazıyı hak ediyor; burada bilmeniz gereken tek şey iOS rakamının Android rakamıyla aynı kesinlikte olmayacağı.

Rakamlar neden tutmayacak

Kurulum doğru yapıldıktan sonra bile Google Ads'teki satın alma sayısı mağazadaki satın alma sayısına eşit olmaz. Bu bir hata değil ve düzeltilmesi gereken bir şey değil. Sebeplerini bilmek, boşuna hata aramaktan kurtarır.

Organik satışlar. Mağazada gördüğünüz gelirin bir kısmı reklamdan gelmiyor. Ads yalnızca kendi tıklamasına atfedebildiğini sayar. Bu ikisi tanım gereği farklı sayılardır.

Dönüşüm penceresi. Reklamı tıklayan kullanıcı hemen satın almayabilir. Ads'in atıf penceresi dışında kalan satış o kampanyaya yazılmaz. Video reklamlarda örneğin tıklama sonrası kurulum 30 gün içinde sayılıyor, etkileşimli görüntüleme sonrası ise 2 gün.

Modellenen dönüşümler. Özellikle iOS'ta, izin vermeyen kullanıcıların davranışı tek tek ölçülmez, modellenir. Rapordaki rakamın bir kısmı gerçek sayım değil istatistiksel tahmindir.

İadeler. Mağaza iade edilen satışı gelirden düşer. Ads tarafında bu otomatik gerçekleşmez.

Doğru soru "rakamlar neden eşit değil" değil, "aradaki fark makul mü ve zaman içinde sabit mi". Fark her ay benzer oranda kalıyorsa kurulum sağlamdır. Fark aniden büyüdüyse bir şey kırılmıştır.

Doğrulama

2Olay önemli etkinlik olarak işaretli mi?GA4

Nerede

Analytics'te Yönetici, sonra Etkinlikler listesi.

Doğru cevap

purchase satırındaki önemli etkinlik anahtarı açık.

Yanlışsa

Kapalıysa Google Ads bu olayı içe aktaramaz. Zincirin en sessiz kopma noktası burasıdır.

3Dönüşüm eylemi birincil mi?Ads

Nerede

Google Ads'te Hedefler, sonra dönüşüm eylemleri listesi.

Doğru cevap

Satın alma eylemi Birincil ve Satın alma hedefine sayılıyor.

Yanlışsa

İkincil bırakılmışsa raporda görünür ama teklif stratejisini beslemez.

4Değer gerçekten akıyor mu?Ads

Nerede

Dönüşüm eylemleri listesinde dönüşüm değeri sütunu, son 30 gün.

Doğru cevap

Değer sıfırdan büyük ve mağaza cirosuyla aynı büyüklük mertebesinde.

Yanlışsa

Sayı var ama değer sıfırsa value alanı gitmiyor demektir. Adım 1'e dönün.

Firebase ile GA4 arasındaki iş bölümü, verinin nerede durduğu ve hangi ayarın hangi raporu etkilediği ayrı bir yazıda: Firebase Analytics mi GA4 mü.

ATT, SKAdNetwork pencereleri ve Meta'nın sekiz olay sınırı ayrı bir yazıda: iOS'ta ölçümün gerçek durumu.

Sonuç

Uygulama içi satın almanın Google Ads'e ulaşması dört adımlı bir zincir ve her adım sessizce kopabiliyor. Hiçbirinde hata mesajı çıkmıyor, yalnız rapor boş kalıyor.

En sık kopma noktası ikinci adım: olay Analytics'e akıyor, herkes kurulumun bittiğini sanıyor, ama olay önemli etkinlik olarak işaretlenmediği için Ads onu hiç görmüyor.

Kurulum bittikten sonra da Ads rakamı mağaza rakamına eşit olmayacak. Beklenecek şey eşitlik değil, farkın makul ve istikrarlı olması.

Olayın nasıl gönderildiği ve Firebase'in şema kuralları ayrı bir konu: onu mobil uygulamada dataLayer karşılığı yazısında yazdık. GTM'in bu zincirin neresinde durduğu ise GTM ile iOS ve Android'de olay takibi rehberinde.